Твітьте пізно, пишіть листи рано і не забувайте про суботу - такі поради дає дослідник соціальних медіа Ден Заррелла (Dan Zarrella). Заррелла, у якого 33 тисячі фоловерів (послідовників у Твіттері), працює на HubSpot, збираючи дані в сотнях мільйонів твітів, блог-постів, електронних листів, щоб допомогти маркетологам обчислювати тенденції.

Заррелла каже, що правильна Twitter-стратегія в деякій мірі залежить від того, які цілі ви переслідуєте. Хочете закумулювати якомога більше фоловерів? Тоді твітьте якомога більше: А-Лістери - це ті, у кого найбільше послідовників, - твітять в середньому 22 рази на день, а більша кількість твітів веде до більшої кількості послідовників. Але якщо ваша мета залучити трафік на свій сайт, потрібно бути трохи стриманішим; акаунти, які посилають більше двох лінків на годину, демонструють значно меншу відвідуваність, ніж ті, що посилають один.

Це не точна наука, але, принаймні, заявка на науку, де так багато залежить від інтуїції.

Після двох років збору даних Заррелла поділився своїми спостереженнями на вебінарі під назвою «Наука розрахунку часу». Наука ця не про те, коли потрібно, а швидше про те, коли не потрібно твітити, - що він називає «протиконкурентним розрахунком часу». Суть в тому, щоб достукатися до людей, коли вщухне шум натовпу.

Найвища активність на Твіттері спостерігається в будні з 2 до 5 години вечора, а година пік - о 4 годині, виявив Заррелла. Ближче до вихідних теж підвищується кількість твітів. Заррелла створив послугу TweetWhen, щоб розповісти користувачам Twitter, в які дні і в який час можна отримати найбільше відгуків.

Вранці у вихідні дні, коли на більшості інформсайтів спостерігається значне скорочення переглядів, Twitter оживає. Комент-активність теж збільшується: користувачі мають більше часу та уваги на контент у вихідні, навіть якщо контент не свіжий. На Facebook, говорить Заррелла, ефект навіть більш очевидний. У будні активність на Facebook нескінченно мала. (Він вважає, це може бути тому, що багато компаній блокують Facebook на робочих місцях).

Заррелла рекомендує не тільки більше твітити - він радить посилати одні й ті ж лінки два-три рази на день. Не витрачайте час на те, щоб вибачатися перед людьми за повтор. Просто зачекайте кілька годин і змініть мову. Тільки частина ваших послідовників побачить повідомлення в перший раз. Навіть організація з тисячами послідовників не охопить більшу частину своєї аудиторії в більшості випадків. (В якості експерименту зірка соціальних медіа Гай Кавасакі (Guy Kawasaki) одного разу повторював одне і те ж повідомлення щодня протягом дев'яти днів і виявив, що коефіцієнт кліків щоразу залишався високим.)

Нещодавно Заррелла здійснив схоже занурення в дані електронних листів, працюючи для MailChimp, і проаналізував 9,5 млрд. повідомлень. Більшість тих же правил застосовуються і тут: пишіть більше, і на вихідні теж.

Більшість з тих людей, хто відписується, роблять це після отримання першого листа. Пошлете ви 30 листів або 5 - різниця не велика. Найважливіший час, коли потрібно залучити нових підписників, - перші кілька днів після оформлення підписки. Середня кількість кліків падає практично до нуля через 4 місяці.

Як і у випадку з блогами і соцмедіа, читачі найчастіше відкривають електронну пошту і клікають на посилання у вихідні дні. У будні найлегше привернути читачів у ранкові години (між 4 і 7 годинами) - перш ніж вони почнуть займатися нагальними справами.

The Nieman Journalism Lab

Джерело: http://www.reklamaster.com