На період проведення виставки повинен бути продуманий розпорядок кожного дня, тому що стенд повинен функціонувати безперебійно. Найголовніше в цей час - чітка робота персоналу, його професіоналізм та компетентність. До персоналу стенда відносяться:

• Представник компанії, уповноважений вести переговори;
• Керівник стенда, відповідальний за його роботу;
• Технічний персонал, консультанти, що демонструють продукцію компанії;
• Довідково-інформаційна служба стенду;
• Обслуговуючий персонал (прийом гостей, обслуговування, охорона і т. д.).

Крім того, на стенді можуть працювати перекладачі, референти по країнах (для переговорів про експорт), PR-менеджер, промоутери тощо. Перед початком роботи персонал стенда повинен бути відповідним чином підготовлений, щоб він мав можливість докладно розповісти про компанію та її продукції, продемонструвати продукцію в дії, компетентно відповісти на питання відвідувачів. Для цього співробітників необхідно проінформувати про:

• Тематику виставки;
• Цілі участі компанії у виставці;
• Розпорядок роботи стенду і місце на стенді кожного співробітника;
• Продукцію компанії, представлену на виставці;
• Ціни та умови ціноутворення;
• Пропозиції конкурентів;
• Цільову групу;
• Важливих клієнтів і покупців;
• Форми реєстрації відвідувачів.

Якщо експонати досить складні, необхідно, щоб хоча б двоє з співробітників стенда добре знали ці експонати і могли професійно дати пояснення фахівцям у цій галузі. Інші співробітники повинні вміти розповісти про експонати загальну інформацію - призначення товару, його характеристики, конкурентні переваги, умови експлуатації і так далі.

Робота з відвідувачами також включає проведення акцій зі стимулювання збуту: лотереї, роздавання сувенірів з логотипом компанії, листівок з прайсами, номерами телефонів і списком послуг.

Під час виставки доцільно фіксувати контакти з будь-яким потенційним клієнтом. Для цього найкраще використовувати невелику анкету, до якої можна включити такі пункти, як ім'я та прізвище відвідувача, назву організації і область її діяльності, адресу і телефон, а також ступінь інтересу до виставленої продукції, побажання і т. д.

Крім того, рекомендується по можливості вести облік всіх відвідувачів стенду, заповнених анкет, розданих проспектів та інших інформаційних матеріалів.

Джерело: http://reklamablog.com